Conditions de livraison

Dernière mise à jour : 9 juillet 2026

COMMATERIEL assure la livraison de matériels agricoles, matériels de travaux publics, matériels de manutention, véhicules industriels, remorques, équipements, accessoires et pièces détachées sur l'ensemble du territoire français ainsi que dans plusieurs pays européens.

Les présentes conditions définissent les modalités de préparation, d'expédition, de livraison et de réception des commandes passées sur le site.

Zones de livraison

Délais de livraison

Les délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon :

• la disponibilité des produits ;
• le mode de transport choisi ;
• les contraintes logistiques ;
• les conditions météorologiques ;
• les périodes de forte activité ;
• les formalités administratives pour certaines destinations.

COMMATERIEL s'engage à informer le client dans les meilleurs délais en cas de retard important.

Préparation des commandes

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant la validation de la commande selon :

• le poids ;
• les dimensions ;
• le volume ;
• le lieu de livraison ;
• le transporteur sélectionné ;
• la nature du matériel expédié.

Le montant total est indiqué avant le paiement. Pour certains matériels volumineux ou nécessitant un transport exceptionnel, un devis de transport pourra être établi avant expédition.

Réception de la marchandise

Lors de la livraison, le client est tenu de :

• vérifier l'état général des colis ;
• contrôler la conformité des produits livrés ;
• vérifier l'absence de dommages visibles ;
• signaler immédiatement toute anomalie au transporteur ;
• inscrire des réserves précises sur le bon de livraison en cas de dommage apparent.

Toute anomalie devra être signalée à COMMATERIEL dans les meilleurs délais par e-mail : contact@commateriel.net. Des photographies du colis et des produits pourront être demandées afin de faciliter le traitement du dossier.

Retard de livraison

En cas de retard indépendant de la volonté de COMMATERIEL (intempéries, grèves, force majeure, difficultés logistiques, indisponibilité du transporteur ou du fabricant, etc.), les délais de livraison pourront être prolongés.

Le service client informera le client dès que possible de l'évolution de la situation. Conformément au Code de la consommation, si le délai maximal convenu est dépassé et qu'aucune solution n'est trouvée, le client consommateur pourra exercer les droits prévus par la réglementation applicable.

Colis endommagé ou produit non conforme

Afin d'accélérer le traitement, COMMATERIEL pourra demander : des photographies du colis, des photographies du produit, une copie du bon de livraison comportant les réserves éventuelles.

Livraison des matériels volumineux

Les matériels agricoles, matériels TP, véhicules industriels, remorques et autres équipements volumineux nécessitent parfois un transport spécialisé. Avant la livraison, le client doit s'assurer :

• que le lieu est accessible au véhicule de livraison ;
• qu'une personne est présente pour réceptionner le matériel ;
• que les moyens de déchargement sont disponibles lorsque cela est nécessaire (chariot élévateur, grue, engin adapté, etc.) ;
• que toutes les autorisations d'accès sont obtenues si nécessaire.

À défaut, des frais supplémentaires pourront être facturés par le transporteur.

Transfert des risques

Pour les consommateurs, le transfert des risques intervient au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.

Pour les professionnels, sauf disposition contractuelle contraire, les risques sont transférés au moment de la remise des marchandises au transporteur.

Coordonnées

Service client

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, notre équipe est à votre disposition.

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.